Sem acesso

No dia 30/08 subscrevi através da app da Eleven Sports o acesso mensal aos canais por 9,99€. A minha conta está criada com o email hugo.martinsfoliveira@gmail.com.Desde a subscrição que não consigo ver os canais, pois no site indica que tenho de subscrever. Se tentar subscrever, indica que já tenho o serviço activo.Tenho email de confirmação da encomenda do serviço. Já tentei ajuda através do site deles, ainda sem resposta.

Exmo. Sr. Hugo OliveiraObrigada por contactar a ELEVEN SPORTS. Pedimos desculpas pela resposta tardia.Vimos por este meio informar que a sua conta através da Play Store com o email hugo.martinsfoliveira@gmail.com está inativa desde 23/08/2020 devido que a aplicação no equipamento já é valida (alteração de equipamento).Será que ao subscrever à ELEVEN SPORTS no dia 30/08/2020 não subscreveu com outro endereço de email' Se tiver mais outro email, podemos confirmar se a aplicação está ativa, através da mesmo.Com os melhores cumprimentosApoio ao ClienteELEVEN SPORTS

Bom dia, Outro e-mail tenho a certeza que não foi utilizado. Houve apenas mudança de equipamento móvel onde usava a aplicação.Não sei se é possível ter uma subscrição pela playstore e outra feita através do vosso site com o mesmo e-mail. Estou apenas a tentar ajudar.A verdade é que tenho o serviço como subscrito na playstore, e a mensalidade foi me descontada. Posso enviar qualquer informação que necessitem.

Boa noite,Mais uma semana sem resposta e sem conseguir aceder ao vosso serviço.Como indicado anteriormente, há apenas um email - hugo.martinsfoliveira@gmail.comNão consigo ver os canais mesmo tendo feito a subscrição (ver anexo da Playstore). Mesmo que até queira dar a situação como perdida e tente subscrever, dá erro a dizer que o serviço está subscrito (ver 2º anexo).Aguardo solução para breve.