Bom dia,
Venho apenas informar outros cidadãos que procurem informações sobre seguro contra todos os riscos da okteleseguros/via directa.
Não recomendo de maneira nenhum este produto da okteleseguros. Se precisarem de um seguro barato contra terceiros, acho que e razoável. Contudo se procuram um seguro contra todos os riscos então e um péssimo serviço
Aconteceu me o seguinte
- tive um acidente do qual não tive qualquer responsabilidade
- no dia do acidente o reboque e o condutor do reboque foram impecáveis.
- O táxi enviado pela assistência em viagem via directa nunca chegou a VCI onde o meu carro estava imobilizado e depois rebocado. Eu fui para o hospital com o meu filho e por incrível que pareça foi a família da outra condutora, a dar boleia a minha esposa e filha de 2 anos e meio até uma estação de táxis.
- apesar, de ter um seguro contra todos os riscos tive de ser eu a tratar de tudo e falar com advogado. A okteleseguros não deu qualquer suporte e disse que era melhor eu tratar como seguro contra terceiros, senão o prêmio do seguro seria agravado em anos futuros.
- o meu carro está a aguardar reparação
- não tive viatura de substituição
- tive que pagar o auto da polícia porque as seguradoras não se entendiam
- tive que pagar reboque para transferir a viatura para outra oficina onde era possível reparação. Inicialmente, a oficina recomendada pela okteleseguros considerou perda total.
- a proteção jurídica da okteleseguros dava informações erradas e mandava me pagar tudo do meu bolso como por exemplo, as despesa hospitalares do hospital público para onde o meu filho foi levado pelos bombeiros. Recusei me a pagar e mais tarde a outra seguradora pagou.
- a proteção jurídica desde início disse que não podia contratar um advogado da minha confiança. Mais tarde acabei por contratar e após serem notificados já disseram que tinha plafond de 1250 euros para advogado e 2000 para custas judiciais.
Foi o meu primeiro acidente grave. Analisando em retrospectiva o que se passou e após pesquisa e aconselhamento com outras pessoas.
Um Seguro contra todos os riscos, implica que a seguradora deve tratar de tudo.
- reparar a viatura
- fornecer viatura de substituição
- pagar auto policia
- pagar despesas hospitalares
- fornecer apoio jurídico e pagar as despesas, para determinar quem teve responsabilidade
- no final reclamar tudo junto da outra seguradora
Cumprimentos,
