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Sapatilhas com defeitos de fabrico

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. P.

Para: exe shoes

05/10/2025

Exmos. Senhores, No dia 27/12/2024 , comprei na MOOD SHOP em Cantanhede um par de sapatilhas da Marca Exé no valor de 179€, apenas após 9 meses de utilização limitada e sem qualquer lavagem a pele começou a descoser-se e envontra se rota, evidenciando defeito de fabrico. A marca Exé recusou reconhecer o defeito, alegando lavagem o que é falso. AS SAPATILHAS NUNCA FORAM LAVADAS. Tal recusa contraria a garantia legal no decreto lei n° 84/2021, que presume a existência do defeito durante os primeiros dois anos após a compra. Solicito que a Exé intervenha imediatamente, para substituir ou reparar ou reembolsar o produto, garantindo o cumprimento da lei. Cumprimentos.

Mensagens (1)

exe shoes

Para: P. P.

06/10/2025

Boa tarde, Lamentamos muito o que aconteceu com a sua Exé. Devemos informar que não está a contactar as pessoas certas. Nós, como EXÉ Espanha, deve contactar a Exé Portugal. Por outro lado, quando faz uma compra numa loja física ou noutro site que não seja o oficial da marca, para reclamar, deve dirigir-se à loja ou site onde fez a compra para que o ajudem no que for possível, uma vez que é com eles que tem a compra e a relação comercial. Estamos à sua inteira disposição para qualquer outra questão. Obrigada Cristina EXE SHOES S.L.U. Telf: 965434325 cristina@exeshoes.es www.exeshoes.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de EXE SHOES, S.L.. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Si NO desea recibir información de nuestra empresa o desea, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede enviarnos un mensaje a a siguiente dirección de correo electrónicoadministracion@exeshoes.es. indicando en la línea de “Asunto” el derecho que desea ejercitar. El dom, 5 oct 2025 a las 12:15, escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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