Reclamação por roupa perdida em lavandaria No passado dia 08 de agosto, entreguei para limpeza, na 5 à SEC – Loja El Corte Ingles – Vila Nova de Gaia, um fato completo, composto por calças e casaco de cor preto, e umas calças de cor azul-marinho para enviar para tinturaria como consta do talão preenchido na ocasião e cujo duplicado me foi entregue pela funcionária de serviço – e envio em anexo. Quando fui levantar o fato, a funcionária apresentou-me apenas o casaco. Quando questionada sobre a calça do fato, a mesma indicou não ter sido capaz de identificar a localização da peça. Apresentou-me, posteriormente, uma outra calça cujo dono desconhecia considerando que poderia ser a calça perdida. No entanto, esta não correspondia ao casaco do fato, sendo também de um tamanho muito superior ao meu. Tendo-se verificado a não correspondência das peças, solicitou-me alguns dias para resolver a questão, tendo deixado ao dispor o meu contacto. Não tendo havido qualquer contacto em dois dias úteis, regressei ao estabelecimento uma vez que tinha necessidade urgente de uso do fato. Fui informado que a situação já teria sido reportada aos responsáveis, não tendo uma resposta efetiva. Considerando a 5 á séc Gaia a empresa totalmente responsável pela ausência da calça, que inviabiliza o uso do fato que entreguei, exigi uma indemnização de montante igual ao valor de um fato de qualidade semelhante ao entregue e pedido pela 5 à sec. No entanto, a solução proposta pela loja seria de efetuar uma indemnização no valor de 75€, correspondendo a um extravio de uma calça e considerando a desvalorização pelo uso da mesma. Tal situação é inaceitável para mim pois apesar de terem extraviado as calças inviabiliza-me totalmente o uso do fato completo. Sugeriram então a compra de um fato novo - sugerindo a marca Giovani Gali para compra do mesmo. No entanto, o fato entregue é da marca Dielmar, da coleção de fatos de cerimónia, num tecido e corte muito superior em qualidade. Efetuei reclamação por escrito no livro de reclamações.Assim, e mantendo-me sem qualquer contacto por parte da 5 à Sec para resolução do problema, vi-me obrigado a adquirir um novo fato para fazer face às solicitações de que necessitava. Agradeço, desde já, a atenção que me possam dispensar no sentido de apoiar a resolução do problema.
