Roupa danificada

No dia 16 de março, da parte da manhã, desloquei-me ao Viva Gym Alfragide (zona comercial) e, após o treino, fui para os balneários tomar duche. Estava a ser efetuada uma limpeza devido aos problemas de humidade que o balneário tem, principalmente no inverno. Essa limpeza estava a ser feita com produtos abrasivos e de forma indiscriminada, ou seja, em todas as zonas do balneário ao mesmo tempo e sem qualquer tipo de aviso ou com uma intervenção efetuada por zonas, por duas pessoas que não possuiam qualquer tipo de identificação. Além de não ser benéfico para o sistema respiratório toda aquela quantidade de produto aplicada numa zona tão vasta ainda tive uma camisola danificada, uma vez que pousei os meus pertences em cima de um dos bancos e quando retirei a dita camisola a mesma ficou manchada, pois esses produtos quando aplicados no teto tendem a escorrer. Uma vez que não havia avisos nem zonas isoladas os bancos ficaram com restos do produto e, automaticamente, qualquer coisa que se coloque em cima dessas zonas dos bancos fica danificada e sem hipótese de recuperação devido à agressividade do produto. Dirigi-me à receção para reportar a situação e o rececionista foi falar com quem estava a fazer a limpeza no balneário. A resposta que tive foi que estavam a fazer aquela limpeza para depois pintarem e que não podiam fazer nada. Foi-me fornecido um e-mail para reportar a situação e tentar encontrar uma solução para a peça de roupa que ficou danificada. Sem resposta, uma semana depois dirigi-me novamente à receção e forneceram-me outro mail, desta vez geral. Mais uma vez não obtive qualquer feedback. Nova ida à receção e novo mail, agora do gerente do espaço. Recebi resposta de como se encontrava ausente e foi-me dado mais um e-mail, da gerente de área. Mais uma vez nenhuma resposta. Nova ida à receção e desta vez solicitei o livro de reclamações. Como resposta, a Viva Gym Portugal informou que lamentava a situação e confirmaram que a execução do trabalho de limpeza dos balneários não tinha sido devidamente executada. Em relação à camisola que ficou danificada, nem uma palavra.

Boa tarde. Caro Ricardo, a VivaGym recebeu a sua exposição na DECO referente ao clube Alfragide Zona Comercial. Lamentamos a situação ocorrida, bem como os incómodos causados durante a sua utilização dos balneários. Após análise interna, confirmamos que foi realizada uma intervenção de limpeza com produtos abrasivos devido a problemas de humidade nas paredes e teto do balneário masculino. No entanto, reconhecemos que a execução não terá sido devidamente coordenada nem acompanhada da sinalização e aviso prévio necessários, situação que já foi reportada à empresa responsável, tendo sido reforçada a obrigatoriedade de comunicação e sinalização prévia em futuras intervenções. Lamentamos novamente todo o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos, Contacto VivaGym Portugal Avenida Dom Félix Niza Ribeiro 7, 2º Andar 2740-314Porto Salvo- Portugal De acordo com o estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), a Vivagym Portugal, S.A. garante o cumprimento da legislação em matéria de proteção de dados pessoais e a adoção das medidas técnicas e organizacionais necessárias para manter o nível de segurança exigido em conformidade com a natureza dos dados pessoais recolhidos e a finalidade, do seu tratamento. Em conformidade com a mencionada legislação, informamos que o seu endereço de e-mail foi obtido com base num fundamento de licitude previsto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Se não desejar receber mais comunicações de teor comercial, pode solicitar o respetivo cancelamento enviando um e-mail para o seguinte endereço: dados.pessoais@vivagym.com Tem o direito aceder aos seus dados, retificá-los ou apagá-los (nos termos previstos na lei), exercer o seu direito de limitação de tratamento e portabilidade; para o fazer, por favor entre em contacto connosco através do email referido ou através da sua área reservada no site www.vivagym.pt Esta mensagem é dirigida exclusivamente ao seu destinatário. Contém informação CONFIDENCIAL submetida ao sigilo profissional cuja divulgação está proibida por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano/erro, deve saber que a sua leitura, cópia e uso são proibidos. Agradecemos que nos comunique imediatamente por esta mesma via e proceda à sua destruição imediata. No caso desta mensagem ser respondida por esta via, comunicamos que a sua resposta pode ser conhecida por terceiros ao entrar na rede. Portanto, se a mensagem incluir senhas, números de contas bancárias ou qualquer outra informação que considere confidencial, será mais seguro responder por outra via.