No dia 16 de março, da parte da manhã, desloquei-me ao Viva Gym Alfragide (zona comercial) e, após o treino, fui para os balneários tomar duche. Estava a ser efetuada uma limpeza devido aos problemas de humidade que o balneário tem, principalmente no inverno. Essa limpeza estava a ser feita com produtos abrasivos e de forma indiscriminada, ou seja, em todas as zonas do balneário ao mesmo tempo e sem qualquer tipo de aviso ou com uma intervenção efetuada por zonas, por duas pessoas que não possuiam qualquer tipo de identificação. Além de não ser benéfico para o sistema respiratório toda aquela quantidade de produto aplicada numa zona tão vasta ainda tive uma camisola danificada, uma vez que pousei os meus pertences em cima de um dos bancos e quando retirei a dita camisola a mesma ficou manchada, pois esses produtos quando aplicados no teto tendem a escorrer. Uma vez que não havia avisos nem zonas isoladas os bancos ficaram com restos do produto e, automaticamente, qualquer coisa que se coloque em cima dessas zonas dos bancos fica danificada e sem hipótese de recuperação devido à agressividade do produto.
Dirigi-me à receção para reportar a situação e o rececionista foi falar com quem estava a fazer a limpeza no balneário. A resposta que tive foi que estavam a fazer aquela limpeza para depois pintarem e que não podiam fazer nada. Foi-me fornecido um e-mail para reportar a situação e tentar encontrar uma solução para a peça de roupa que ficou danificada. Sem resposta, uma semana depois dirigi-me novamente à receção e forneceram-me outro mail, desta vez geral. Mais uma vez não obtive qualquer feedback. Nova ida à receção e novo mail, agora do gerente do espaço. Recebi resposta de como se encontrava ausente e foi-me dado mais um e-mail, da gerente de área. Mais uma vez nenhuma resposta. Nova ida à receção e desta vez solicitei o livro de reclamações. Como resposta, a Viva Gym Portugal informou que lamentava a situação e confirmaram que a execução do trabalho de limpeza dos balneários não tinha sido devidamente executada. Em relação à camisola que ficou danificada, nem uma palavra.
