Exmo. Sr. Luis Arthur Vasconcelos,
Vem GOMES GOMES, LDA. (MARINA RIO) (NIF: 501962239), Pessoa exploradora do estabelecimento RESTAURANTE D. SEBASTIÃO, sito em Lagos, responder à reclamação nº ROR00000000045289324 de 01.06.2025.
O responsável pelo estabelecimento considera fundamental criar e conservar as melhores condições de serviço e de produtos, obedecer à legislação em vigor e cumprir dos requisitos estabelecidos.
Lamentamos que a sua experiência no nosso estabelecimento não tenha ido ao encontro das suas expectativas. No entanto importa esclarecer a situação, pelo que passamos a descrever o ocorrido.
O estabelecimento, desde a entrada em vigor das alterações introduzidas pela Lei n.º 52/2021, de 10 de agosto, mantem à disposição dos clientes um recipiente com água da torneira e copos não descartáveis higienizados para consumo no local de forma gratuita. O funcionário que lhe deu a informação contrária prestou-lhe uma má informação e contrariou as regras instituídas no estabelecimento.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e agradecemos a sua compreensão. Valorizamos os nossos clientes e esperamos poder recebê-lo novamente no futuro.
Atentamente,
GOMES GOMES, LDA.
De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De
Enviada: domingo, 1 de junho de 2025 19:45
Para: marinario@net.vodafone.pt
Assunto: Restaurante recusa-se a seguir a lei
