Exmos. Senhores,
Recebi esta resposta da V. empresa "Caro/a cliente,
Analisámos a reclamação que apresentou na DECO e agradecemos a oportunidade de lhe prestar os esclarecimentos necessários.
Os valores cobrados de €340,00 e refere-se à taxa de ativação/instalação dos equipamentos
Esta taxa deve ser paga por todos os clientes que ativam os serviços NOS, mesmo que cancelem o contrato durante o período de livre resolução. No momento do cancelamento, informámos que não lhe seria cobrada a taxa de incumprimento contratual, mas que teria de pagar a taxa de ativação/instalação. Como os serviços foram instalados e ativados na sua casa, esta taxa é devida."
Mas 1º nunca em tempo nenhum os clientes seriam clientes se a NOS obrigasse ao pagamento de 340€ para ativação do serviço e
2º Como referi Foi a NOS que foi a minha casa, não fui eu que procurei o serviço.
3º Nunca me informaram de semelhante critério.
4º todos os maquinetas foram devolvidas.
Portanto fico a aguardar que termine de uma vez por todas este assédio!!!!
Cordialmente
Mariana Selas
