reserva QVO4729726KN

Efetuei uma reserva que não ficou confirmada automaticamente, mas que receberam o dinheiro. No dia seguinte enviaram um e-mail a dizer que a reserva estava cancelada, se fosse eu a cancelar perdia o dinheiro como foi a Traventia só o devolvem e fica tudo bem. Não aceito esta resolução, quero que que ativem as ferias que foram pagas na integra pois estão a vender para o mesmo Hotel a preços mais elevados, não tenho culpa dos erros deles.