Reserva não confirmada mas faturada

Boa Tarde No dia 28/08 fiz uma reserva de um carro na Europcar. Embora no processo de reserva não estivesse claro a reserva foi aceite condicionada a uma futura confirmação, por mail. Telefonei no momento em que recebi a reserva e foi me dito que era normal que no segmento de carro escolhido não garantiam disponibilidade e mais tarde iriam dizer se tinham disponibilidade. não disseram mais nada e como tal não levantei o carro. Para meu espanto faturaram 95 euros, é um procedimento correto da operadora de rent-a-car?

Caro(a) Cliente, Obrigado por entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Informamos que recebemos o seu pedido, o qual foi registado com a referência 27461264. Se pretender adicionar mais informações ou acompanhar o estado do seu pedido, basta responder directamente a este e-mail. O seu número de referência será incluído automaticamente, ajudando-nos a tratar a sua questão da forma mais rápida e eficiente possível. A nossa equipa está a analisar o seu pedido e responderemos assim que possível. Obrigado por escolher a Europcar. Estamos à sua disposição caso necessite de assistência adicional. Melhores cumprimentos, Europcar – Serviço de Apoio ao Cliente Alteração ou cancelamento de reserva Se efetuou a reserva diretamente no nosso website, pode alterar a mesma online até 48 horas antes do levantamento do veículo, de forma gratuita. Basta aceder à secção “Gerir a minha reserva” ou “Iniciar sessão na página inicial da Europcar. Para reservas efetuadas através de um parceiro (agência de viagens online, site de um parceiro, etc.), solicitamos que contacte diretamente o fornecedor em questão. Acesso à sua fatura Se reservou através do nosso website, a sua fatura estará disponível online na secção “Gerir a minha reserva” aproximadamente 3 dias úteis após a devolução do veículo. Se a sua reserva foi feita através de um parceiro, a fatura principal será emitida pelo mesmo. Por favor, contacte-o diretamente para qualquer questão. Depósito de segurança (pré-autorização) A pré-autorização é desbloqueada assim que a fatura do aluguer é emitida. Dependendo do seu banco, os fundos podem demorar até 10 dias úteis a estar novamente disponíveis na sua conta. Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ). Europcar Portugal Customer Services Office:+351 213 800 200 Rua dos Malhões, nº 2 Piso 3 - Dto Edifício Q 55 - D. Diniz Quinta da Fonte 2770-071 Paço de Arcos Save trees. Print only when necessary. thread::u1kNq0j9dueZizMUAtVvyCw:: ------------------------------------ Mensagem Original ------------------------------------ 11/09/2026

Estimado cliente , Agradecemos o seu contacto junto do nosso Departamento de Clientes. Não nos foi possível identificar o aluguer com os dados no seu email. Afim de dar seguimento à análise do seu caso, queira nos indicar: · Número do contracto de aluguer · Número de reserva · Primeiro e último nome do Condutor · Estação de levantamento da viatura · Data de início do aluguer · Data de nascimento do Condutor Se não for possível fornecer os elementos acima, e se estiver de acordo, queira nos informar os dados do cartão de crédito onde foram efetuados os débitos. Apenas necessita indicar os 6 primeiros e 4 últimos dígitos, data da transação e valor. Assim poderemos efetuar uma análise mais concreta. Assim que recebermos esta informação, poderemos dar seguimento à análise e resposta do seu caso. Ficando à sua disposição, apresentamos os nossos cumprimentos. Europcar Portugal Apoio a Clientes www.europcar.pt Telefone : +351 219 407 790 [Chamada para a rede fixa nacional] Save trees. Print only when necessary. WFCDTag

Contrato de aluguer : não ha , não confirmaram a reserva pelo que não levantei Factura 100714794830 31.08.2026 Reserva. N. 1206518424 Nome conductor : José luis mestre Estação : Europcar aeroporto do porto Data de nascimento do conductor

Contrato de aluguer : não ha , não confirmaram a reserva pelo que não levantei Factura 100714794830 31.08.2026 Reserva. N. 1206518424 Nome conductor : José luis mestre Estação : Europcar aeroporto do porto Data de nascimento do conductor 11/02/1963

Caro(a) Cliente, Obrigado por entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Informamos que recebemos o seu pedido, o qual foi registado com a referência 27484210. Se pretender adicionar mais informações ou acompanhar o estado do seu pedido, basta responder directamente a este e-mail. O seu número de referência será incluído automaticamente, ajudando-nos a tratar a sua questão da forma mais rápida e eficiente possível. A nossa equipa está a analisar o seu pedido e responderemos assim que possível. Obrigado por escolher a Europcar. Estamos à sua disposição caso necessite de assistência adicional. Melhores cumprimentos, Europcar – Serviço de Apoio ao Cliente Alteração ou cancelamento de reserva Se efetuou a reserva diretamente no nosso website, pode alterar a mesma online até 48 horas antes do levantamento do veículo, de forma gratuita. Basta aceder à secção “Gerir a minha reserva” ou “Iniciar sessão na página inicial da Europcar. Para reservas efetuadas através de um parceiro (agência de viagens online, site de um parceiro, etc.), solicitamos que contacte diretamente o fornecedor em questão. Acesso à sua fatura Se reservou através do nosso website, a sua fatura estará disponível online na secção “Gerir a minha reserva” aproximadamente 3 dias úteis após a devolução do veículo. Se a sua reserva foi feita através de um parceiro, a fatura principal será emitida pelo mesmo. Por favor, contacte-o diretamente para qualquer questão. Depósito de segurança (pré-autorização) A pré-autorização é desbloqueada assim que a fatura do aluguer é emitida. Dependendo do seu banco, os fundos podem demorar até 10 dias úteis a estar novamente disponíveis na sua conta. Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ). Europcar Portugal Customer Services Office:+351 213 800 200 Rua dos Malhões, nº 2 Piso 3 - Dto Edifício Q 55 - D. Diniz Quinta da Fonte 2770-071 Paço de Arcos Save trees. Print only when necessary. thread::TL2hN8sZdKKqzIGUNAFssiw:: ------------------------------------ Mensagem Original ------------------------------------ 14/09/2026

Caro(a) Cliente, Obrigado por entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Informamos que recebemos o seu pedido, o qual foi registado com a referência 27484214. Se pretender adicionar mais informações ou acompanhar o estado do seu pedido, basta responder directamente a este e-mail. O seu número de referência será incluído automaticamente, ajudando-nos a tratar a sua questão da forma mais rápida e eficiente possível. A nossa equipa está a analisar o seu pedido e responderemos assim que possível. Obrigado por escolher a Europcar. Estamos à sua disposição caso necessite de assistência adicional. Melhores cumprimentos, Europcar – Serviço de Apoio ao Cliente Alteração ou cancelamento de reserva Se efetuou a reserva diretamente no nosso website, pode alterar a mesma online até 48 horas antes do levantamento do veículo, de forma gratuita. Basta aceder à secção “Gerir a minha reserva” ou “Iniciar sessão na página inicial da Europcar. Para reservas efetuadas através de um parceiro (agência de viagens online, site de um parceiro, etc.), solicitamos que contacte diretamente o fornecedor em questão. Acesso à sua fatura Se reservou através do nosso website, a sua fatura estará disponível online na secção “Gerir a minha reserva” aproximadamente 3 dias úteis após a devolução do veículo. Se a sua reserva foi feita através de um parceiro, a fatura principal será emitida pelo mesmo. Por favor, contacte-o diretamente para qualquer questão. Depósito de segurança (pré-autorização) A pré-autorização é desbloqueada assim que a fatura do aluguer é emitida. Dependendo do seu banco, os fundos podem demorar até 10 dias úteis a estar novamente disponíveis na sua conta. Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ). Europcar Portugal Customer Services Office:+351 213 800 200 Rua dos Malhões, nº 2 Piso 3 - Dto Edifício Q 55 - D. Diniz Quinta da Fonte 2770-071 Paço de Arcos Save trees. Print only when necessary. thread::5JDC3e4hcO2-7U8N5YFKvyw:: ------------------------------------ Mensagem Original ------------------------------------ 14/09/2026

Bom dia Aguardo resposta a minha reclamação

Caro(a) Cliente, Obrigado por entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Informamos que recebemos o seu pedido, o qual foi registado com a referência 27501742. Se pretender adicionar mais informações ou acompanhar o estado do seu pedido, basta responder directamente a este e-mail. O seu número de referência será incluído automaticamente, ajudando-nos a tratar a sua questão da forma mais rápida e eficiente possível. A nossa equipa está a analisar o seu pedido e responderemos assim que possível. Obrigado por escolher a Europcar. Estamos à sua disposição caso necessite de assistência adicional. Melhores cumprimentos, Europcar – Serviço de Apoio ao Cliente Alteração ou cancelamento de reserva Se efetuou a reserva diretamente no nosso website, pode alterar a mesma online até 48 horas antes do levantamento do veículo, de forma gratuita. Basta aceder à secção “Gerir a minha reserva” ou “Iniciar sessão na página inicial da Europcar. Para reservas efetuadas através de um parceiro (agência de viagens online, site de um parceiro, etc.), solicitamos que contacte diretamente o fornecedor em questão. Acesso à sua fatura Se reservou através do nosso website, a sua fatura estará disponível online na secção “Gerir a minha reserva” aproximadamente 3 dias úteis após a devolução do veículo. Se a sua reserva foi feita através de um parceiro, a fatura principal será emitida pelo mesmo. Por favor, contacte-o diretamente para qualquer questão. Depósito de segurança (pré-autorização) A pré-autorização é desbloqueada assim que a fatura do aluguer é emitida. Dependendo do seu banco, os fundos podem demorar até 10 dias úteis a estar novamente disponíveis na sua conta. Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ). Europcar Portugal Customer Services Office:+351 213 800 200 Rua dos Malhões, nº 2 Piso 3 - Dto Edifício Q 55 - D. Diniz Quinta da Fonte 2770-071 Paço de Arcos Save trees. Print only when necessary. thread::3u4rEQQRdWifYz5cXxbf_yw:: ------------------------------------ Mensagem Original ------------------------------------ 16/09/2026

Bom Dia, Por favor responder a minha reclamção. Como podem faturar no show numa reserva que nunca confirmaram?