Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. S.

Para: Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

20/05/2018

Fui cliente da Galp Energia com fornecimento de gás e luz numa residência arrendada na morada Travessa General Humberto Delgado Lt 3 CV Dr 2200-125 Abrantes.Deixando este arrendamento, efectuei no dia 21/07/2017 uma chamada para a linha de apoio da Galp Energia para rescisão contratual do respectivo contrato, onde o mesmo me foi confirmado como efetuado. Recentemente, tenho vindo a ser contactado por uma entidade cobradora (INTRON) na qual solicita pagamento de uma factura ( FT 0001/101708681, emitida em 2018-03-06 com o valor de 107.22€) de valor em acerto sobre este contrato entre o período de 27/07/2017 a 03/10/2017, posterior ao meu pedido de rescisão.Entrei em contacto diversas vezes com a Galp Energia a expor a situação, e onde me foi confirmado que efetivamente existe o registo da chamada na data indicada a pedir a rescisão contratual. Foi-me dito ainda que, o fornecimento de gás foi suspenso a 23/09/2017 e a luz a 03/10/2017, data em foi alterada a entidade fornecedora na respectiva morada.Em sumo, no meu entender, não foi solicitado qualquer encerramento contratual como solicitado a 21/07/2017, mas sim e apenas pelo facto de se alguém, possivelmente um novo arrendatário, ter solicitado alteração de fornecedor.Acrescento ainda que a ultima factura recebida e paga dentro do prazo estipulado foi referente ao período de 26/06/2017 a 26/07/2017.

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Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

Para: H. S.

25/05/2018

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