Exmo. Senhor,
Na sequência da reclamação apresentada relativamente à viatura em questão, vimos por este meio esclarecer o seguinte:
A viatura foi analisada e sujeita a diagnóstico em oficina certificada, não tendo, em qualquer uma das avaliações efetuadas, sido detetados os sintomas ou anomalias reportados pelo cliente.
Existem relatórios técnicos emitidos pela referida oficina certificada, bem como relatório da inspeção periódica obrigatória, os quais comprovam que a viatura se encontra em condições normais de funcionamento, não apresentando defeitos ou desconformidades compatíveis com as alegações apresentadas.
Importa ainda referir que a viatura foi aprovada em inspeção periódica obrigatória sem qualquer anotação relacionada com os supostos defeitos mencionados.
Assim, não podemos aceitar como comprovadas as anomalias invocadas, tanto mais que, até à presente data, não foi apresentada qualquer evidência técnica objetiva que demonstre a existência dos defeitos alegados.
Ainda assim, e sem reconhecimento de qualquer responsabilidade, demonstramos disponibilidade para analisar a situação no âmbito da garantia legal, desde que o cliente apresente o plano de manutenção completo da viatura, bem como as respetivas faturas comprovativas das revisões e intervenções efetuadas, de modo a verificar o cumprimento das obrigações de manutenção exigidas pelo fabricante.
Mais informamos que o cliente tem sido devidamente esclarecido através de contacto telefónico.
Com os melhores cumprimentos,
Helder Baptista
Melhores Cumprimentos,
Telef. (+351) 962 299 797
