A garagem da Lapa acolheu para reparação um veículo da Mercedes série B e durante duas semanas procedeu alegadamente à reparação do catalisador e filtro de partículas sem os meios necessários para o fazer. Como tal a solução passou por enviar o referido filtro para limpeza numa outra empresa que dispunha dos meios necessários para o procedimento, após 3 tentativas de limpeza e o problema ainda por solucionar dizem ter levado o veículo junto dessa mesma empresa para realizar um novo diagnóstico e em seguida executando uma reconstrução do catalisador, 640 euros depois o carro continua com a luz de avaria acesa e encontra-se notoriamente pior do que antes de dar entrada na Garagem da Lapa o exorbitante valor da reparação teria de se traduzir na resolução do problema e não numa desculpa esfarrapada de que não tinha forma de prever para lá do problema relacionado com o filtro de partículas. Esta situação atesta a negligência da empresa e a má conduta de aceitar o trabalho sem meios para o fazer e acima de tudo de o fazer bem. O carro continua com problemas mas para evitar que estes ainda se agravem mais resolvemos não autorizar a continuação da reparação sobre o risco de desmontarem o motor para solucionar alguma avaria que pudesse ter a ver com a bateria ou removerem uma porta para solucionar um problema elétrico das escovas do limpa para-brisas. Ficamos sem o dinheiro e com uma avaria. Continuamos sem poder usar o carro que terá de ir para outra garagem e teremos de pagar novamente a reparação que os outros não conseguiram efetuar. Para agravar a situação após obter o diagnóstico realizado pela nova oficina que irá proceder à reparação ficamos a saber que o filtro que estava sujo e que precisou das 3 tentativas de limpeza podia ter sido limpo 50 vezes e ainda assim iria demonstrar sujidade assim que ligassem o carro. A válvula de passagem que antecedia o filtro e o catalisador responsável pela passagem dos gases estava completamente obstruída e iria sempre inevitavelmente continuar a causar problemas e a deixar o filtro sujo. Estes novos dados declaram a total incompetência da Garagem da Lapa para proceder a reparações. Além do prejuízo monetário fomos lesados em duas semanas de infundadas e inconscientes tentativas de reparação de um problema que não existia no local apontado pelos técnicos da garagem da Lapa. Sinto que devíamos ser ressarcidos pelo valor injustamente cobrado já que o erro e a culpa se encontra totalmente do lado do prestador do serviço. Julgo também ser o meu dever informar desta situação para que mais ninguém seja ludibriado por esta companhia.
