Bom dia Sra Eunice FerreiraEsperamos que esta mensagem a encontre bem. Recebemos recentemente a sua comunicação a respeito da sua experiencia connosco, e gostaríamos de expressar a nossa preocupação com a sua confiança em nossos serviços. Valorizamos profundamente a relação com os nossos clientes e, por isso, estamos empenhados em esclarecer qualquer mal-entendido ou preocupação que possa ter surgido.Em Maio/22 foi assinado um contrato com a Rentokil com a duração de 12 meses renovável. O contrato contemplava 6 visitas por ano. Facturação mensal e método de pagamento por débito direto a 30 dias. Cada serviço efectuado corresponde a 2 facturas emitidas.Uma vez que o contrato foi rescindido no mes de agosto, de forma excecional, as facturas do mes de julho e agosto foram creditadas, mas as facturas de maio e junho estão pendentes de liquidação uma vez que o serviço foi realizado em 26-maio, conforme certificado que recebeu em email anterior.Data DocumentoTipo DocumentoData VencimentoN° DocumentoValor Original04-05-2023Fatura05-06-20235180692XXXXX07-06-2023Fatura07-07-20235184563XXXXXXXXXX Mais informamos que analisando as visitas realizadas verificamos que foram realizadas mais visitas do que as contratadas conforme detalhe abaixo.Pedimos desculpa por não lhe ter sido esclarecido de forma correcta a situação e caso não tenha ficado claro o email agradecemos que nos contacte.Obrigada pela atenção.Dept. Técnico - PTSafety, Health, Environment, Quality InnovationRentokil Initial Portugal+351 219 738 400 www.rentokil.comt www.initial.comt www.steritech.comt www.ambius.ptEstrada Nacional n° 115, Km 78,67 Casal Valbom 2664-502 São Julião do Tojal Please consider the environment before printing this e-mail.Information in this message is confidential and is intended solely for the persons to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please notify the sender and immediately delete this message from your computer.This system may be monitored or recorded to secure the effective operation of the system and for other lawful purposes. Please check out the Notice on our website for details.
