Estimado cliente,Cumpre-nos antes de mais agradecer a reclamação formulada. Para nós, qualquer reclamação é, para além de um direito do consumidor, uma oportunidade para implementarmos soluções que melhor correspondam às necessidades dos nossos clientes.No caso concreto que nos apresenta, informamos que o ponteiro que refere, sendo de um relógio tátil, fica exposto ao uso correto ou incorreto por parte do utilizador. Desta forma, o tatear das horas deve ser efetuado de uma forma suave, com a finalidade de não colocar pressão nos ponteiros. O que se verifica, é que o ponteiro danificado foi alvo de uso forçado ao tatear a área dos ponteiros, o que se traduz num uso indevido, ficando assim esta situação excluída do âmbito dos defeitos de fabrico, que efetivamente estão abrangidos pela garantia.A MegaPontes faz, em conjunto com os seus fornecedores, todos os esforços para garantir que o material que vendemos está em ótimas condições. Melhor do que ninguém, nós conhecemos o material que vendemos e o estado em que este é entregue ao cliente. Como tal, e nos termos do n.° 1 do artigo 3.° do Decreto-Lei n° 67/2003, somos apenas nós e os nossos fornecedores que respondemos pelas eventuais faltas de conformidade do bem. Naturalmente, se o relógio for intervencionado por terceiros sem autorização expressa da MegaPontes ou do produtor, não podemos controlar tais intervenções, deixando a conformidade do bem de estar sob nossa responsabilidade e, consequentemente, cessando o direito de garantia.A MegaPontes lamenta, por fim, qualquer incómodo que toda a situação lhe haja causado. Contudo, estamos sempre dispostos a corresponder às suas mais elevadas expectativas, pelo que não deixamos de o convidar a visitar-nos, agradecendo a escolha e a confiança que depositou nos nossos produtos e serviços.Certos de continuar a merecer a sua confiança e colaboração, subscrevemo-nos com a mais elevada estima e consideração,Atenciosamente/ Best regards,Paulo PontesDiretor Técnico/ Technical DirectorMegaPontes - Soluções em Tecnologia AcessívelRua Castilho, 50Edifício Castilho 50 Lj 251250-071 LisboaPortugalTelef.: +351215900900 (Chamada para a rede fixa nacional)geral@megapontes.ptwww.megapontes.pts:www.facebook.com/megapontes/s:www.linkedin.com/company/megapontes/PPor favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir esta mensagemAVISOEsta mensagem (incluindo quaisquer anexos) pode conter informação confidencial para uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente.Obrigado.DISCLAIMERThis e-mail (including any attachments) may contain confidential information for exclusive use of its recipient. If you are not the intended recipient you must not use, distribute or copy this e-mail. If you have received this e-mail in error please notify the sender and delete it immediately.Thank You.
