Boa tarde,
Depois de comprar um relógio GUESS com aparentemente um movimento mecánico à vista, foi uma sexta-feira, me apercebi em casa que, de facto, era apenas um ecrá em relevo a imitar o movimento mecánico... Fui devolver logo no dia seguinte e pedi reembolso o que me foi recusado, apenas me deram um vale com validade de 1 ano.
Fiz reclamação no livro na loja e depois pelo livro de reclamação online no mesmo dia.
Como dentro dos 15 dias a Carilor NÃO respondeu, enviei uma outra reclamação pela ASAE a 28 de março de 2024, porém sem receber qualquer resposta até hoje, apesar dum e-mail lembrete da minha parte a 20 de maio de 2024.
Peço ajuda aos serviços da DECO, porque acho inaceitável que nem sequer estas empresas, bem como a ASAE, dignam de responder.
Em anexo envio todos os anexos com todos os pormenores incl. uma foto do relógio em questão.
Agradeço desde já a disponibilidade e aguardo com máximo interesse uma sua breve resposta.
Atentamente
Herbert Hermatschweiler
