Exmos. Senhores,
Ontem (dia 26/08) recebi o artigo referente à encomenda #2715. Ao abrir a encomenda, deparei-me com uma camisa de 90% poliéster e 10% spandex, ao contrário dos 100% de linho anunciados no site (https://www.aura-store.pt/products/mayla-blusa-com-detalhes-em-renda?variant=58052786880893 ), o que constitui uma falta de conformidade.
Assim sendo, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, invoco o meu Direito de Rejeição (artigo 16º), solicitando resolução imediata do contrato com devolução total do valor pago: "Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato."
Já tinha tentado entrar em contacto com a loja no passado (dia 12/08 e dia 17/08, por email, e dia 24/08, via redes sociais), para tentar compreender o estado da minha encomenda, e nunca obtive resposta, pelo que, para além do email enviado à loja, reportei a situação ao CACCL, à ASAE (por Publicidade Enganosa e Falta de Conformidade) e irei reportar no Portal da Queixa. Infelizmente, como a loja não disponibiliza morada ou NIF no seu site, não consigo efetuar reclamação no Livro de Reclamações.
Agradeço desde já toda a ajuda disponibilizada,
Com os melhores cumprimentos
