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Reembolsos do seguro de saúde que não foram feitos

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. S.

Para: Mudum - Companhia de Seguros

19/09/2024

Bom dia! Em 21/12/2023, efetuei junto do Novobanco a alteração do IBAN para reembolsos do seguro de saúde da MUDUM e encerrei a conta onde anteriormente eram feitos os reembolsos. A alteração do IBAN junto da seguradora apenas aconteceu em julho de 2024. Na sequência, pedi inúmeras vezes, à MUDUM e ao NOVOBANCO, para regularizarem o pagamento dos reembolsos, entre a data de encerramento da conta e da alteração do IBAN, portanto, entre 21/12/2023 e 30 de junho de 2026. Apesar de dizerem que regularizaram, a MUDUM apenas nos devolveu 244,19€. No entanto, todos os reembolsos que deveriam ter sido efetuados totalizam o montante de 793, 60€, conforme informação que consta no Myadvancecare. Por conseguinte, a MUDUM tem a devolver-nos 549,41€, que corresponde à diferença entre o montante devido e o efetivamente rececionado.

Mensagens (1)

Mudum - Companhia de Seguros

Para: S. S.

26/09/2024

Exmos. (as), Senhores (as), Acusamos a exposição remetida por V. Exas., a qual mereceu a nossa melhor atenção. Esclarecemos que após análise ao exposto emitimos, nesta data, resposta junto da reclamante. Sem outro assunto, Com os melhores cumprimentos, Natália Belchior Gestão de Reclamações Direção de Serviço ao Cliente Complaints Customer Service Department Av. Miguel Bombarda 4 - Piso 9, 1049-079 Lisboa satisfacao@mudum-seguros.pt mudum-seguros.pt A mensagem transmitida incluindo os anexos pode conter informação privilegiada e/ou confidencial, destinada exclusivamente ao(s) destinatário(s). Se não for o destinatário deste email por favor notifique imediatamente o seu remetente e proceda à sua destruição: não poderá revelar, copiar, distribuir ou de alguma forma usar o seu conteúdo. O uso não autorizado de tais informações é estritamente proibido. Apesar das precauções tomadas, não é possível garantir que a mensagem e anexos não contenham vírus. The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by e-mail and delete it from any computer: any review, retransmission, dissemination, or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. Although this e-mail and its attachments have been scanned for the presence of computer viruses, our communications network will not be liable for any losses as a result of any viruses eventually being passed on. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 19 de setembro de 2024 13:01 Para: geral@mudum-seguros.pt Assunto: Reembolsos do seguro de saúde que não foram feitos ATENÇÃO: Este email é de origem externa à organização. Não clique em ligações ou abra anexos, a não ser que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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