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Reembolso

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. A.

Para: Insania - Intelidus

29/09/2015

Fiz uma compra on line no www.insania.com no dia 16 porque no site diz, entrega em 24 horas, mas nao recebi minha compra no prazo estipulado e nem na mesma semana, ou seja depois de 6 dias entrei em contato por email com o Insania e fui informado que as minhas encomendas estava esgotadas e so estaria em STOCK no dia 28-09 ou seja no site diz nao vendemos se nao estiver em STOCK mas e um puro engano, e perante toda esta espera troquei varios email com uma atendente do insania e fiz o pedido do reembolso do meu dinheiro e me pediram o NIB para o envio do reembolso e enviei o NIB no dia no dia 25 para receber o rembolso, mas no dia 28 recebi um novo email a pergunta se ainda queria a encomenda ou o reembolso, e respondi que queria o reembolso, mas hoje dia 29-09 olhei na minha conta bancaria e nem sinal de reembolso,,,,, Resumindo fiz a minha compra, paguei no mesmo instante da compra por MB e nao recebi no tempo certo e ainda pedi o reembolso e nao recebi 14 dias apos a minha compra no INSANIA.

Mensagens (2)

E. A.

Para: Insania - Intelidus

03/10/2015

Mesmo eu pedindo o reembolso da minha encomenda, apos mais de 15 dias de espera a minha encomenda foi enviada, e fiz o levantamento porque nao sabia de que se tratava, porque tinha mais encomendas por receber, mas irei fazer o reenvio da encomenda de volta para o Insania, e espero receber o meu dinheiro de volta.

Insania - Intelidus

Para: E. A.

16/10/2015

Bom dia,Vimos, por este meio, informar de que a encomenda foi entregue com sucesso dia 30 de setembro pelo destinatário.Ficamos à vossa inteira disposição.Cordialmente,Sofia Soares.__________________________________Insania - www.insania.comDetalhes do ticketID do Ticket QAX-568-73566Departamento GeralTipo SuporteEstado Em EsperaPrioridade Apoio a Cliente //suporte.intelidus.pt/index.php?/default_import


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