Venho, por este meio, comunicar-vos e pedir auxílio na resolução do seguinte problema:No dia 07/10/2023, contratei o serviço de Acompanhamento Online do Tiago Guimarães, por 3 meses.Para minha surpresa, dia 07/01/2024 recebi email da plataforma Hotmart, onde o mesmo foi pago a informar do débito de pagamento trimestral no valor de 148,50€.Saliento que ao contratar este serviço não ficou claro que este era automático, e informei e solicitei o reembolso no mesmo dia, via WhatsApp ao Sr. Tiago Guimarães e este recusou. Em momento algum, fui informada/avisada/alertada por meio algum que este serviço seria renovado automaticamente.A resposta do Tiago foi:Boa tarde Monica, infelizmente o reembolso não é possível… daí de informarmos os clientes durante o percurso connosco no acompanhamento, para cancelarem as suas subscrições antes da data de renovação para evitar este tipo de situações entendes? O que posso fazer é congelar te os 3 meses que te foram renovados, para usufruíres deles numa altura mais tarde quando/caso decidisses regressarApós isto, fui verificar o Porta das Queixas e já houve algumas outras situações como esta em que o Tiago argumenta em sua defesa os Termos e Condições e neste há um ponto em que o contratante renuncia qualquer reembolso... Não consegui acreditar no que li, nem que tal seja de alguma forma legal.Apesar da queixa que fiz no Portal, o Sr. Tiago disse que havia respondido por lá, mas não o fez e ainda avisou que o advogado dele iria tratar disto.Portanto, peço que me auxiliem em obter o reembolso e se possível, consigam abordar isto de forma a evitar que outras mais pessoas se sintam lesadas.Obrigada, Mónica Franco
