Boa tarde,
Eu fiz uma reserva na https://www.rentalcars.com/ para levantar um veiculo no dia 10 de Setembro as 01:30 no Aeroporto de Barcelona.
A reserva e pagamento foi feita de forma antecipada via cartão de crédito tendo o número de reserva 616131224.
Ao chegar para retirar o veiculo me informaram que não tinham quaquer veiculo disponível e que não poderiam fazer nada a não ser acatar um pedido de reembolso do valor.
Pedi a eles a formalização por e-mail e me enviaram para seguir com o processo de reembolso.
Segui todos os passos que me informaram mas até hoje, dia 23/10/2025, eu não recebi o reembolso.
A empresa, como resposta a meus e-mails, sempre responde via Robôs por AI com frases identicas como se estivesse no ínicio do atendimento.
Estou muito insatisfeito com essa empresa, jamais vou recomenda-la a alguém porque não acredito que seja uma empresa séria no mercado.
Ainda estou em busca de soluções para reaver meu dinheiro.
