Assunto: Reembolso não recebido – Compra feita por referência multibanco
Olá,
Verifiquei que a compra em questão foi realizada por entidade e referência (pagamento multibanco), e não por cartão. Portanto, o reembolso não pode ter sido feito através do código ARN fornecido, pois esse método não se aplica a esse tipo de pagamento.
Peço que, por favor:
• Esclareçam qual foi o método exato usado para o reembolso neste caso.
• Confirmem para que conta bancária foi feita a transferência.
• Enviem o comprovativo bancário completo da operação, com data, valor, IBAN de destino, e entidade envolvida.
Até ao momento não recebi o valor na minha conta e preciso de uma solução clara e definitiva.
