Realizei uma encomenda no site da stradivarius com o nº50162092590 no dia 21/10/2024. No dia 20/11/2024 realizei a devolução da encomenda com o nº3003274466. Foram devolvidos os 4 artigos que tinha encomendado através da opção de enviar através do ponto de envio. Coloquei os 4 artigos dentro de uma caixa (tirei várias fotos que anexo a esta reclamação), coloquei a etiqueta e fui depositar no ponto de envio. Correu tudo bem à exceção de só me terem devolvido o dinheiro de 3 dos 4 artigos que foram devolvidos. Deveria ter recebido 35.99€x4=143.96€ menos o valor de envio de 1.95€ mas só me foi reembolsado o valor de 3 artigos, cerca de 106€. Contactei o apoio ao cliente no site da stradivarius através do chat e o agente que me atendeu abriu caso e disse que a informação seria passada ao departamento responsável e que seria contactada posteriormente. Passaram-se vários meses e nunca fui contactada ou reembolsada no montante em falta. Agradeço que reembolsem o valor de 35.99€ que me pertence o mais rápido possível.
