Venho por este meio, comunicar a V. Ex.as que esta dita empresa ELETROSONIC (Inforpcexpress) é uma Burla.Temos um alojamento local, e no dia 09/04/2022 efetuamos a compra de uma máquina de café Saeco Lirika Coffee, com o valor da encomenda de 356,29€, foi recebida a encomenda só a 04/05/2022.No dia 01/08/2022, enviamos email a pedir assistência com a indicação Na tentativa de contacto sem sucesso, e no seguimento da fatura em anexo, venho informar que a mesma não está a funcionar corretamente.Quando se carrega no botão para café, sai água pelo vapor e só um pouco de café, apresenta vários erros.ALERTO para o facto de ser um alojamento local e estamos com casa cheia, agradeço uma resposta o quanto antes. ao qual me responderam Agradecemos o favor de entrarem em contato para a área de apoio ao cliente da marca Saeco representada pela Philips Portugal, ao abrigo da garantia basta apresentar a data de compra e anomalia apresentada. 800 780 903 * Segunda a Sexta: 09:00 - 18:00, contactei conforme indicação, mas informaram que teria de ser o vendedor a contactar. Pedi para que se entendessem, parecia uma bola de ping-pong. No dia 17/08/2022 ao fim de diversas tentativas finalmente responderam Deve enviar o equipamento para as nossas instalações, para nós reencaminharmos para nossa técnicaFoi enviada via CTT, e ao fim de inúmeros contactos sem sucesso, no dia 10/10/2022 enviado diversos emails, durante os diversos meses até janeiro de 2023 quando alguém se dignou a atender a chamada e informou para enviar o IBAN para o reembolso, foi enviado no próprio dia 17/01/2023.Mais um longo período sem qualquer feedback, até que no dia 06/03/2023 rececionámos um mail:Prezado cliente,Informamos todos os nossos Clientes, Fornecedores, Parceiros e Instituições Bancárias, que a ELETROSONIC (Inforpcexpress) se encontra no processo de mudança de gerência e de instalações para um novo espaço comercial.O novo gerente da ELETROSONIC é o senhor Carlos Alberto Martins.Importa referir que a ELETROSONIC continuará assegurar e proteger os interesses dos seus clientes com dedicação e seriedade.Todos os pagamentos a Fornecedores, Instituições Bancárias e outros serão assumidos e tratados pela nova Gerência.O processo dos reembolsos será processado a partir do dia 15 de Março 2023 e serão todos efetuados no decorrer dessa semana.Todos os produtos, garantias ou serviços oferecidos pela empresa serão mantidos. E, como parte dessa evolução, passaremos a prestar serviços adicionais, ampliando a nossa atuação empresarial.Para os clientes que ainda têm encomendas pendentes e que não pretendam aguardar mais, agradecemos o envio do IBAN para procedermos ao reembolso imediato.Cordialmente,Carlos Alberto MartinsDiretor ExecutivoAté à data sem qualquer informação e mito menos reembolso, os contactos que já se perdeu a conta, os nrs. de contacto vão de imediato para a caixa postal, emails nem se fala.A conclusão que posso tirar destes fulanos é que são uma burla, as vendas online caiem num descrédito, pois o cliente fica com o pé atrás, se realmente se esta a lidar com pessoas credíveis ou não.Gostaria de ver esta situação resolvida, somos uma empresa recente e a levarmos com este tipo Burla, torna-se mais difícil de gerir e de evoluir.Grata pela atenção
