Exmos. Senhores,
Realizei uma compra online de um vôo Origem: São Paulo ( Guarulhos) com destino: Lisboa no dia 24/03/2025 . Ocorre, que após a confirma e o pagamento, recebi no meu e-mail o bilhete com a origem e o destino invertidos.
Logo, notei o erro comecei a tentar entrada em contato com a companhia aérea que após diversas tentativas sem sucesso, me fez tentar registrar a reclamação via site da Tap que também permanece com erro a mais de uma semana.
No dia seguinte, finalmente após uma longa espera via telefone, consegui falar com alguém do atendimento, que me garantiu o reembolso integral dos valores, porque estava dentro das 24 hrs .
Mas isso não aconteceu! A companhia me devolveu apenas 425,98 euros dos 465,98 pagos pelo serviço, fora os problemas gerados porque não consegui estar a tempo para o compromisso de trabalho em Lisboa.
Cumprimentos.
Celso Soares
