Reembolso encomenda fedex

Basicamente foi feita uma encomenda onde o valor da mesma em termos de alfandega era de 72,33€ , mas quando foi feito a entregao estafeta entregou a encomenda por 2 caixas separadas com 2 faturas do mesmo valor mas as duas faturas eram teoricamente amesma , ou seja dei o valor a dobrar.Agora já há 3 meses reclamei para receber o valor de volta e a FEDEX concordou mas até a dataatual ainda não recebi nenhum reembolso e nenhum feedback desde então.

Estimado Cliente,O seu pedido foi encaminhado para o departamento respectivo, para que lhe possam dar o devido seguimento.Melhores CumprimentosBest RegardsCustomer Care Centre FedEx Express Europe Rua do Mar da China, n° 3 2A,1990-138 Lisboa, Portugal fedex.com ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------This message and any attachment are confidential and may be privileged or otherwise protected from disclosure.If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system.If you are not the intended recipient you must not copy this message or attachment or disclose the contents to any other person.Please consider the environmental impact before printing this document and its attachment(s).Print black and white and double-sided where possible.----------------------------------------------------------------------------------