Na sequência do cancelamento do evento, foi-me comunicado que os reembolsos seriam efetuados no prazo de 60 dias. Posteriormente, fui informada de que, apesar de parte dos reembolsos já ter sido realizada, não tinha sido possível concluir o processo dentro do prazo inicialmente previsto.
Num email enviado pela organização, foi indicada uma nova data para a realização dos reembolsos pendentes: 20 de outubro de 2026. Nesse mesmo email, a organização afirmou expressamente que essa data era definitiva e que seria cumprida, garantindo que todos os valores em dívida seriam pagos impreterivelmente até esse dia.
No entanto, até à presente data, continuo sem receber o reembolso referente aos quatro passes, apesar da garantia expressa de pagamento dada pela própria organização.
Considero esta situação inaceitável, uma vez que já decorreu o prazo inicialmente estabelecido e também a data posteriormente apresentada como definitiva. A ausência de reembolso, após sucessivos adiamentos e garantias de pagamento, causa-me prejuízo financeiro e retira-me a confiança na resolução voluntária desta situação.
