Venho por este meio, pedir a vossa ajuda para reaver o reembolso de bilhetes adquiridos para um espetáculo que foi cancelado pela a organização (Lendas do Rock)
No dia 29 de Junho do corrente ano adquiri quatro bilhetes (4X37,50=150€) para assistir ao concerto do dia 18 de Julho, Lendas do Rock 2026 em Almada
No dia 13 de Julho recebi um e-mail da organização anunciar o cancelamento do espetáculo
Foi-me disponibilizado um formulário on-line para pedir o reembolso do valor dos bilhetes, o qual eu o fiz
A troca de e-mails que tive com a organização do espetáculo para reaver o valor dos bilhetes
Passo a citar:
“Antes de mais pedimos desculpa pela demora, acredite que o que mais queremos é terminar este processo rapidamente, virar a página e seguir em frente sem olhar para trás.
Quando estabelecemos, no dia 14 de julho, um prazo de 60 dias para concluir os reembolsos, acreditávamos genuinamente que conseguiríamos fazê-lo. Apesar de já termos realizado uma parte significativa dos mesmos, não foi ainda possível concluir o processo na totalidade.
Hoje sabemos que não vamos conseguir.
As circunstâncias e o momento em que o cancelamento ocorreu, a poucos dias da realização do festival e quando grande parte dos custos já tinha sido suportada, provocaram um impacto financeiro muito superior àquele que inicialmente conseguimos prever.
IPor esse motivo, precisamos de mais tempo.
Preferimos ser frontais consigo e dar-lhe uma data exata e segura, ainda que provavelmente não seja a que gostaria de ler.
Todos os reembolsos que ainda se encontram pendentes serão efetuados em data certa, impreterivelmente, no dia 20 de outubro de 2026.
O seu pedido continua válido, não precisa de efetuar qualquer novo procedimento e receberá nessa data a totalidade do valor que lhe é devido.
Sabemos que esta data ultrapassa o prazo inicialmente comunicado e pedimos-lhe desculpa pelo atraso.
A data que lhe indicamos agora não é uma previsão, 20 de outubro é a data final e será cumprida"
O último e-mail que enviei para eles disse-lhes que ia reportar a vocês a demora do reembolso, não obtive resposta
Sem mais nenhum assunto de momento, aguardo notícias vossas
