Exmos Srs,No dia 16 de Março de 2020 cancelei a minha viagem e a do meu marido para o Brasil, foi-me dito que o reembolso demoraria entre 15 dias a 6 meses. Já passou um ano e ainda não nos foi devolvido o montante.Já trocamos muitos emails a solicitar a devolução, que nos está a fazer muita falta e a única resposta que temos é que o pedido está em andamento, que assim que a companhia autorizar nos devolvem o dinheiro, que poderá demorar semanas, isto foi o ultimo email em Janeiro.Os 6 meses já passaram, nos cancelamos a viagem ante do voo ser cancelado, precisamos do nosso dinheiro.Já tem mais de um ano, é inadmissível! Até porque na altura queríamos adiar e a operador disse que o montante era devolvido, não quis adiar, portanto por favor devolvam o nosso dinheiro!Sem mais de momento,Monica Simoes
