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Reembolso de sinal de reserva de viagem

Resolvida Pública

Problema identificado:

Cancelamento

Reclamação

S. E.

Para: Top Atlântico

05/03/2025

Exmos. Senhores, Em 13 de Fevereiro de 2025 adquiri, na Top Atlântico da loja do Centro Comercial do Vasco da Gama, uma viagem organizada a Punta Cana, que se realizará entre 21 e 28 de Abril, pelo valor de 400€. O pagamento da reserva foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais e cariz de saúde, pretendo anular a minha participação na supra referida viagem. Assim, passarei pela vossa agência durante a próxima semana, a fim de ser reembolsado dos 400 € já entregues. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Top Atlântico

Para: S. E.

12/03/2025

@@REF_ID@bb94d3c2a7c7914fdf@REF_ID@@ Exmos., Acusamos boa receção da exposição em email infra, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Nessa conformidade, cumpre-nos informar que a situação já se encontra resolvida, foi tratada diretamente entre a cliente e a agência TopAtlântico Vasco da Gama. Nesse seguimento, uma vez que o processo já se encontra devidamente solucionado iremos dar o assunto como encerrado. Gratos pela atenção, apresentamos os nossos cumprimentos, Direção da Qualidade Serviço de Apoio ao Cliente Av. da República 90 3º Piso 1700-157 Lisboa Portugal Email: apoioaocliente@wamos.pt Pense no ambiente antes de imprimir este e-mail. A Top Atlântico declara que cumpre a legislação em matéria de proteção de dados pessoais atualmente vigente e garante que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. A Top Atlântico é responsável pelo tratamento e informa que está a implementar todas as regras ao tratamento dos seus dados pessoais, às medidas de segurança técnicas e organizativas, aos direitos que lhe assistem, assim como, à recolha do seu consentimento. Caso pretenda exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade, oposição ou limitação pode enviar um e-mail para protecaodados@topatlantico.com Raso - Viagens e Turismo, SA Av. da República 90 3º Piso 1700-157 Lisboa Matriculada na C.R.C. Lisboa NIPC 500 886 113 RNAVT 1819


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