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Reembolso da taxa reserva 250€

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. L.

Para: TESLA PORTUGAL

20/09/2025

Exmos Senhores boa noite. A Tesla Stand Corte Inglês colaboradores Francisco Ferreira e Rita Mendes disseram sempre que era reembolsado da taxa de reserva de 250€ caso não obtivesse financiamento do BPI e CA Auto Bank e outras financeiras, agora dizem que não tenho direito a reembolso. Considero que fui burlado, acho que devo reclamar, a Tesla não tem o direito de enganar os Clientes é motivo das autoridades intervirem, porque é considerado burla, informação falsa e enganosa, é crime da parte dos vossos colaboradores sendo a Tesla responsável. Gostaria de comunicar que fui enganado pela Tesla paguei a taxa de 250€ e não me deram o recibo do pagamento e a informação dos vossos colaboradores Sr.Francisco Ferreira e Rita Mendes no Stand Tesla do Corte inglês foi sempre, que seria sempre reembolsado da taxa de reserva de 250€ caso não obtivesse financiamento da parte das financeiras. Tenho testemunha Sra Da Maria Helena Esteves Simões Ferreira NIF 107730065 telemóvel 960495482 morada Rua da Fé 34 1.Esq 1150-142 Lisboa, foi esta Sra que me emprestou o dinheiro na presença do vosso colaborador Francisco Ferreira Stand Tesla Corte Inglês Lisboa eu disse a esse Sr. que não dispunha do valor e para saber se tinha financiamento o Sr.Francisco Ferreira disse que tinha pagar uma taxa de 250€ e que seria sempre reembolsado caso não obtivesse financiamento. Agradeço a vossa atenção, espero que o valor seja devolvido porque me sinto enganado pelos vossos colaboradores e tenho provas e emails recebidos dos vossos colaboradores que seria sempre reembolsado do pagamento da taxa de reserva no valor de 250€ caso não obtivesse financiamento da parte da banca para a viatura Tesla Model 3 Long Range. Dados da Empresa: Auto Taxis Baça Lda NIF: 500456917 Carlos Manuel Lucas Telemóvel 912363031 Telemóvel 936367413 Representante Legal e Gerente da Empresa. Aguardo o reembolso que tenho direito e é justo que o façam. Agradeço a vossa atenção Carlos Manuel Lucas Telemóvel 912363031 Telemóvel 936367413

Mensagens (1)

C. L.

Para: TESLA PORTUGAL

21/10/2025

Privacidade overlay-clevercloseLogo Capa Tesla Logotipo Tesla Tesla Automóveis - Marcas Premium Reclamar Reclamações Sobre Comparar Tesla - Reembolso da taxa de reserva valor 250€ Aguarda resposta Carlos Manuel Lucas Carlos Lucas apresentou a reclamação 20 de outubro 2025 Ainda não recebi a taxa de reserva no valor de 250€ por o financiamento não ter sido aprovado, hoje dia 20/10/2025 recebi a seguinte mensagem da Tesla, que passo a citar: "Caro(a) cliente, Esperamos que se encontre bem. Informamos que o processo de devolução encontra-se em curso e em média o prazo para conclusão do mesmo é de aproximadamente 2 a 4 semanas. Faremos o possível para que este seja finalizado com a maior brevidade possível. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atentamente, Rita Mendes Senior Delivery Advisor Porto" O reembolso passou de 3 dias para 4 semanas. Perdi a confiança totalmente na Tesla. As autoridades devem de agir, a Tesla continua a enganar os Clientes. Esta reclamação tem um anexo privado Data de ocorrência: 20 de outubro 2025 Carlos Lucas Carlos Lucas 20 de outubro 2025 O pagamento da taxa de reserva foi no 9 Setembro de 2025 conforme documento em anexo, hoje dia 20 de Outubro de 2025 ainda não fui reembolsado por o financiamento não ter sido aprovado. Sinto que fui burlado.


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