Fiz uma compra bilhete atraves da tickeline para dia 06/06/23.Acontece que por motivos de saude nao foi possivel ir,assim junto da Tickeline informei de toda a situação e foi me pedido então documentos da compra,seguro,fatura e declaração médica.Enviei tudo no dia 06/06 para tickeline e europ-assistance.pt empresa que resolve estas situações .No passado dia 15/06 fui informada da receção do pedido e que iam dar seguimento ao processoP23T0393321.Depois e inumeros email sem qualquer resposta.No pasado dia 13 julho fui informada que iriam processar pagamento no final do dia 17 julho,desde então continuo a espera nem contacto email e nem pagamento.Continuo em espera de uma resposta da seguradora ao qual só possivel o contato através do email,não resolvem nada por telefone que ja fiz também. Obrigada
