back

Rede movel GSM e dados moveis

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. F.

Para: VODAFONE

22/02/2023

Venho por este meio reclamar da Vodafone, isto porque tenho um serviço de 2 cartoes moveis com 7.000 minutos (chamadas) e 10gb de internet cada um, só que se eu estiver dentro de casa , para ter rede movel GSM, temos (eu e a minha esposa) de deixar os telemoveis na MARQUIZE para termos 1 traço de rede GSM e 2g/3g.Tanto eu como ela, nao conseguimos usurfruir do serviço total.Nao tendo rede GSM tambem nao temos dados moveis.Apos varias reclamaçoes a resposta (deles) e sempre a mesma, ( NAO VEREFICAMOS NENHUMA ANOMALIA DA ANTENA QUE FORNECE O SERVIÇO)Ja trocamos de cartoes e tivemos de pagar e nao era dos cartoes telemóveis também nao problema porque sao 2 telemóveis recentes.Estamos fartos da situação, visto ser um cliente a bastante tempo e com as facturas todas pagas.Espero que me possam ajudar.

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: J. F.

22/02/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.