Bom dia,Sobre a reclamação infra agradecemos publicação da resposta enviada ao nosso cliente:Resposta a reclamaçãodidactica@ceac.pt sent on 25th February, 16:07,not read,Acusamos recepção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento da sua situação de desemprego, por correio electrónico, solicitou o cancelamento do contrato numerado 18227que assinou com a PPT4U em 07/Julho/2023e tem como objecto uma formação online em Gestão de Empresas e o correspondente serviço de acompanhamento pedagógico.A resposta que lhe foi enviada em 16/Fevereiro/2024 detalha o mecanismo de livre resolução inscrito no contrato que assinou, e que decorre da legislação Portuguesa aplicável, indicando que nesta data a resolução do contrato por essa via não é possível.O contrato preve outras formas de terminação, nomeadamente motivos de força maior, que sejam perenes e não resolúveis.Ora a situação que nos apresentou é temporária, dado que não perdurará no tempo, pelo que não pode ser enquadrada como motivo de força maior para a resolução do contrato.Outro elemento importante é o desenvolvimento da formação contratada. Neste momento encontra-se a estudar a unidade 1 do curso que contratou, tendo como objectivo a valorização contratual e a possibilidade de melhorar as áreas em que pode realizar actividade profissional. Ora a formação é sem dúvida a melhor aposta numa situação de desemprego, porque permite a apresentação no mercado de trabalho com competencias acrescidas para realizar mais e mais variadas funções. Embora de forma involuntária, dispõe neste momento de maior disponibilidade para progredir na formação, o que não se verificou até esta data, não obstante as tentativas sucessivas do seu professor tutor.Importa portanto encontrar uma forma de compatibilizar a continuidade da formação e a impossibilidade de cancelamento do contrato com a manutenção de pagamentos regulares que são na prática a contraprestação financeira do serviço prestado pela PPT4U, que se mantém (!).Assim, propomos umaredução temporária do valor da mensalidade para Eur30,00 (trinta euros), por um período de 6 meses, com reavaliação da situação no final deste período.Nesta proposta chamamos a especial atenção para a necessidade de manter pagamentos regulares e atempados, dado que a existência de uma situação de incumprimento impede a realização de acordos como o agora proposto.Para qualquer esclarecimento adicional, estamos ao seu dispor todos os dias úteis, das09:00h às 22:00h, através do telefone210 997 834.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.CEAC - FORMAÇaO ONLINEPPT4U Professional Personal Teacher, Lda.Obrigado.Luis BonéEstrada de Paço de Arcos, n.° 66-66AEdifício BelaVista Office, Sala 254, 2735-308 CacémT: +351 210 997 834M: +351 933 593 962W: www.ceac.ptF: Siga-nos em: s:www.facebook.com/cursosceac/I: Siga-nos em: s:www.instagram.com/ceac.portugal/AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos contem informação privilegiada e confidencial, destinando-se exclusivamente aos respectivos destinatários. Os conteúdos da mesma não poderão ser disseminados, distribuídos ou copiados para terceiros sem autorização prévia do remetente. Se não é o seu destinatário ou se recebeu esta mensagem por motivo de erro, solicitamos que não faça qualquer uso ou divulgação do seu conteúdo e proceda à eliminação permanente desta mensagem e respetivos anexos.
