RESUMO: Estou seu o bem, querem fazer um reparo de forma errada, colocando um acessório que não existe no equipamento (camara de ar), retirando a originalidade, e ainda retirando o meu direito de garantia acusando-me de mexer nos parâmetros do equipamento o qual não faço noção o que seja, e querem me cobrar pela reparação 142,66€ ou 35,40€ a titulo de diagnostico e transporte!Fiz uma compra na MEDIA MARKT PARQUE NASCENTE de uma TROTINETE ELÉTRICA ECROSS PRO 800W, fabricante URBANGLIDE no valor 699,00 €, no dia 25/07/2023 Retornei à loja com a trotinete no dia 09/08/2023, dentro do prazo de GARANTIA de 15 dias, e informei que a trotinete encontrava-se com defeito (RODA TRASEIRA COM PERDA DE AR EM DOIS SÍTIOS DIFERENTES, ENTRE A JANTE E O PNEU), fui informado que deveria deixar para fazer os reparos, (perguntei se poderia fazer a substituição da mesma e fui informado que não havia possibilidade), então deixei para reparos No dia 18/08/2023 recebi email da loja que diz (A nossa assistência técnica estimou o custo de reparação do equipamento de 142,66 €) Retornei à loja 19/08/2023 e fui informado que foi identificado o defeito e que a solução seria instalação de uma camara de ar MINHA OBSERVAÇÃO: (OS PENEUS SÃO TUBELLES, NÃO USAM CAMARAS DE AR, COM ISSO TIRAM A ORIGINALIDADE DO EQUIPAMENTO O QUAL COMPREI), e insistiam em dizer que eu deveria sim pagar esse valor pois havia perdido garantia por mexer nos parâmetros do equipamento, minha resposta foi que não tenho noção o que seria modificar parâmetros e que não concordava com a loja, e eles disseram que enviariam novo email para assistência e deveria aguardar novo contato No dia 11/09/2023 retornei a loja, pois não fizeram contato comigo, (34 DIAS QUE A TROTINETE SE ENCONTRAVA EM REPARO) e novamente fui informado que deveria SIM PAGAR pelo REPARO ou pagar 35,40€ a título de DIAGNOSTICO E TRANSPORTE para retirar a trotinete Com certeza não concordei e gostava de exercer meu direito de consumidor!INDIGNADO!
