No dia 02/10/23 fiz uma encomenda à marca Popbusters, que tinha cerca de 3 artigos, totalizando um valor de 42,03 euros. Sendo que a mesma servia para uma prenda de anos e que já se haviam passado cerca de 23 dias, decidi cancelar a encomenda, visto que não haveria forma de a mesma encontrar a data objectivo necessária.Procedi a oficializar a 25 de Outubro de 2023, por email, o pedido de cancelamento, sendo que um dia depois fui respondido com a proposta de me enviarem o único produto que já estava disponível, o que não era do meu interesse. De imediato, confirmei que não queria apenas o produto disponível e para proceder ao cancelamento.Pediram-me o NIB nesse mesmo dia, 26 de Outubro de 2023, sendo providenciado de imediato. Responderam-me que solicitar ao Dep. Financeiro a transferencia do valor, quando for efetuada enviamos o comprovativo de transferência, citando a colaborado Clara Fraga, a 30 de Outubro, como 4 dias de diferença do envio do NIB. Com isto, esperei que enviassem o dinheiro ou comprovativo de transferência, mas quando vi que no dia 3 de Novembro, outros 4 dias depois da resposta de Clara Fraga, não me tinham enviado nada, decidi perguntar se Já existem novidades sobre o meu pagamento, sendo que me responderam Pedimos agora ao nosso dep. Financeiro para nos enviar o comprovativo da transferência, logo que tenhamos enviamos-lhe. Ou seja, embora a confirmação da desistência tenha sido a dia 26, apenas a dia 3 estavam a enviar o meu pagamento para o departamento financeiro. A dia 8, fui verificar se me tinha enviado o dinheiro, o que não tinham feito, decidi perguntar se já existia alguma actualização em relação à situação, sendo completamente ignorado.Gostaria, também, de ressaltar que a encomenda se encontra fechada há quase 2 semanas, o que faz esta situação ainda pior.Sendo que já passaram 20 dias desde a confirmação do pedido de cancelamento e estou farto de me sentir burlado, estou a fazer esta reclamação, que irei replicar no portal da queixa e livro de reclamações.
