No dia 16 de Julho quando me deslocava para o trabalho verifiquei que tinha 4 pneus no chão. Na altura, para não me atrasar pedi um carro emprestado a um familiar e fui trabalhar. De tarde quando o serviço permitiu e consegui digerir que tinha o carro com os 4 pneus no chão, liguei para a companhia de seguros ALLIANZ a solicitar reboque e perguntei se não tinha viatura de substituição por este motivo. Foi me dito Viatura de substituição só em caso de acidente , vandalismo não (o meu seguro é contra 3ºs) e eu respondi tudo bem mas preciso deslocar o carro para uma oficina. Estou a falar de Portalegre tudo no máximo 1 km. Resposta da ALLIANZ ligue para o 800.... para assistência em viagem. Liguei e a senhora disse-me mantenha-se junto da viatura o reboque chegará entre 30 a 40 minutos. Passados 10 minutos recebo uma chamada de telemóvel uma senhora da ALLIANZ a dizer que por vandalismo não tinha direito a reboque mas para confirmar junto da empresa Allianz no número 213... que tinha antes ligado. Lá voltei a ligar sem referir que demoram a atender e a rapariga respondeuLamento só por sinistro assim não mas que me dava o número do reboque para eu contactar e claro PAGAR!. Respondi, não se preocupe comigo, preocupe-se consigo por com situações destas não iriam ter muitos clientes no futuro. Pois imaginem 4 pneus furados e o reboque da companhia de seguros que pago anualmente religiosamente mandou-me resolver-me sozinha (para não dizer pior). e foi o que fiz ontem recebo um e-mail do meu agente da companhia de seguros ALLIANZ a dizer que carro de substituição não tinha mas reboque tinha direito :) (um dia depois!!...) . Hoje cancelei o debito direto que é já em Agosto o pagamento para o próximo ano e enviei e-mail para o senhor que ontem me enviou o e-mail a CANCELAR o debito direto. .... perante isto o que se diz?? se são clientes Allianz mudem!
