Exmos. Senhores,
Em(05/02/2026 adquiri uma impressora multifunções IM 370F B/W MULTIFUNCTION PRODUCT por € 1.542,49.
Sucede que, como é do v/ conhecimento, esta apresenta vários defeitos: encravamentos sucessivos, impressões defeituosas, digitalização de documentos contrária às instruções dadas à máquina, digitalização com defeitos, tinta a sair nos documentos impressos, cópias tortas. Há dois dias esteve sem funcionar durante meia hora.
Comuniquei-vos de imediato os problemas, por vários emails enviados desde que comprei a máquina, para que atuassem em conformidade. No princípio deste mês perguntei qual era o prazo e garantia e não responderam. Pedi para ser acionada a garantia e não respondem também o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso ou, em alternativa a sua devolução e restituição do valor pago .
Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
