Recusa de emissão de fatura com numero de contribuinte

Exmos Srs., A empresa edreams recusa-se enviar-me a fatura/recibo de um conjunto de voos por mim comprados, recusando-se a acrescentar o número de contribuinte. Sem o número de contribuinte não terei oportunidade de ser ressarcida do valor pago por mim e que deveria ser reembolsado pela minha empresa - já que se tratam de viagens de trabalho. Passei hoje quase uma hora com o call center/ client services tendo sempre sido recusado o envio de nova fatura/recibo com essa informação adicional. Não foi pedido para alterar qualquer dado do documento, apenas foi solicitado acrescentar o número fiscal.

Estimado cliente,     Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registrada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise.     Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação.     Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas.     Com os melhores cumprimentos,     eDreams - Travel Experience Team