A Médis, tem uma atitude incompreensível e imoral na recusa da comparticipação, pelo gestor do processo de documentação enviada no próprio mês da despesa. Foi enviada toda a documentação por três vezes.
A Médis, lamentavelmente, usa subterfúgios para recusar um pagamento que o segurado tem direito.
Medis CTT - Reclamação
Recusa das despesas no valor de 668,10€, não reembolsadas.
reclamacoes@medis.pt, com conhecimento aos CTT
Exmos. Srs.
No dia 23/12/2025, registei, digitalmente, as despesas na plataforma da Médis CTT, correspondentes a consultas e tratamento na Clínica Espregueira / Porto.
Entre o natal e ano enviei essas mesmas despesas por correio normal em virtude já estarem na plataforma.
No dia 22/01/2026 foi enviado um email de noreply@Medis.pt, a informar “Registo de despesas Médicas - prazo expirado (N/Ref 0012542008)”.
No dia 19 de maio de procurei nos extratos bancários, verifiquei que não me tinha sido creditado o reembolso. Telefonei à Médis que me informou que não tinham sido submetidas as despesas ao que comuniquei que tinham sido enviadas dentro do prazo.
A plataforma não aceitou o novo registo pelo enviei, mais uma vez, pelos CTT.
Não aceito que a Médis informe telefonicamente que as despesas foram submetidas fora do prazo, porque não é verdade, e há confirmação no email recebido.
Mais ainda, nos telefonemas, por mim efetuados, fui informado pelos atendedores que iria ser contactado e não aconteceu. É mais uma vez quem falhou foi a Médis.
Pago o prémio do seguro, de grupo, todos os meses por débito direto.
Espero respeito e responsabilidade da Médis e que me seja devolvida a comparticipação.
Telefonaram, hoje, após reclamação de ontem a reiterar a recusa do reembolso.
Cumprimentos
Valongo, 18 de junho de 2026
