Exmos. Senhores,
Em Abril foram pela vossa empresa substituídos vidros duplo, tendo sido liquidado o valor de 1650.98 € + IVA conforme vossa fatura FT FA 2025/459 datada de 2/5/2025. A referência da encomenda é a 25307755 correspondente ao v/ orçamento Nr.: 2530775/1.
Sucede que. em 31/12/2025, o vidro exterior da portada fixa apresentou uma fissura espontânea sem qualquer impacto mecânico, pelo que se deverá a defeito de fabrico ou instalação.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2/1/2025, para que atuassem em conformidade, tendo enviado fotografia da fissura conforme me foi solicitado. Sugeri ainda a visita de um vosso técnico para verificação local. Após várias trocas de emails e conversas telefónicas, recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
