Reclamação sobre fraude e OLX nada faz

Exmos. Senhores, Declaro que: - Perante o meu interesse em comprar um smartphone no site do OLX, deparei-me com um anunciante que vende telemóveis novos lacrados em caixa, sem fatura e sem garantia. Perante tal situação, confrontei o vendedor, que nunca tinha visto tal situação semelhante. O mesmo com toda a arrogância argumentou que o número de IMEI era suficiente para comprovar a legalidade das respetivas vendas. Reportei a situação ao OLX, que à data de hoje ( 31/08/25 ) nada fez. A minha dúvida é: - É legal vender telemóveis novos lacrados em caixa, sem fatura e garantia?

Olá, O teu pedido 21559693 foi recebido e está a ser analisado pela nossa equipa de suporte. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Olá, Nuno agradecemos o seu contacto Não conseguimos encontrar o anuncio com a captura enviada pois não identifica o número de anúncio. Assim, vou pedir que partilhe com a nossa equipa - IDnúmero do anúncio - Capturas de ecrã das mensagens trocadas com o anunciante Agradecemos a sua colaboração. Até já! Nuno Carvalho Prémio Escolha do Consumidor 2025 - OLX – Anúncios Classificados Online. Agradecemos a sua preferência! Alerta: Phishing/Roubo de dados com falsas entregas OLX! Como evitar fraudes com o MB Way! OLX Faz Acontecer OLXFazAcontecer

Boa tarde, O anúncio encontra-se desativado, não obstante, o anunciador tem outros ativos. Talvez o mais viável seria mostrarem interesse em algum equipamento novo e, procederem à conversa com o anunciante. Apenas pretendo que haja veracidade, para que não haja lesados. Caso me dêem garantias sobre o/s produto/s posso proceder à compra, todavia, a responsabilidade será acrescida sobre a vossa APP. Cordialmente Monteiro

Olá, O teu pedido 21729061 foi recebido e está a ser analisado pela nossa equipa de suporte. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Olá, Nuno Agradecemos o seu contacto. Infelizmente não temos como intervir, dado que a negociação é realizada com o comprador, e por isso todos os documentos que possam ser de garantia ou de fatura devem ser apresentados pelo próprio e que vendeu o equipamento a si. Recomendo a questionar como é que o Imei poderá fazer prova de garantia ou de fatura, quando o solicitado pelas lojas é prova de documento de compra, podendo ser assim esclarecido e seguir as indicações do mesmo. Se precisar de mais alguma ajuda, contacte-nos. Até já! Nuno Carvalho Prémio Escolha do Consumidor 2025 - OLX – Anúncios Classificados Online. Agradecemos a sua preferência! Alerta: Phishing/Roubo de dados com falsas entregas OLX! Como evitar fraudes com o MB Way! OLX Faz Acontecer OLXFazAcontecer

Boa tarde, A questão que me sugere, já foi feita ao vendedor, que se recusou a esclarecer. Fico a pergunta: - O OLX ao não controlar este tipo de situações, não está a compactuar com alegadas fraudes? Não considero o OLX uma APP segura. Lamento. . . (OLX Faz Acontecer) compras seguras ou inseguras? Não recomendo. Cumprimentos Monteiro

Olá, O teu pedido 21740154 foi recebido e está a ser analisado pela nossa equipa de suporte. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Olá Nuno Agradecemos o seu feedback. Compreendemos a sua preocupação e levamos muito a sério a segurança nas interações realizadas através da nossa plataforma. O OLX investe continuamente em ferramentas de prevenção, deteção de comportamentos suspeitos e informação para que os utilizadores possam comprar e vender de forma mais segura. No entanto, as negociações, os pagamentos e a entrega dos produtos acontecem sempre diretamente entre comprador e vendedor, pelo que não temos acesso nem podemos validar documentos, faturas ou garantias relativos aos artigos anunciados. Caso o vendedor não disponibilize as provas de compra ou de garantia que considera necessárias, recomendamos que não avance com a transação, sendo que o deve solicitar previamente antes da compra efetiva. Se suspeitar de uma situação suspeita, ou sentir que está perante um comportamento ilícito, deve reportar às autoridades competentes. Sempre que tal nos seja solicitado, colaboramos de imediato com as entidades oficiais, fornecendo a informação que legalmente possamos partilhar. Queremos que continue a sentir confiança no OLX e estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Com os melhores cumprimentos. Até já! Nuno Carvalho Prémio Escolha do Consumidor 2025 - OLX – Anúncios Classificados Online. Agradecemos a sua preferência! Alerta: Phishing/Roubo de dados com falsas entregas OLX! Como evitar fraudes com o MB Way! OLX Faz Acontecer OLXFazAcontecer

Boa tarde, É precisamente por estarem ausentes nas negociações, pagamentos e entregas, que se torna o OLX uma APP não fiável. É relativamente fácil comprar e o vendedor não enviar a encomenda. ( Já fui vítima ), na compra de um relógio que nunca chegou. Já ouviram falar do Wallapop? ( Passe a publicidade ). Nas transações a APP retém o pagamento do comprador até que o vendedor faça o respetivo envio e, que o produto esteja em conformidade. Caso haja algum anúncio duvidoso, o mesmo é automaticamente removido, tornado a APP bastante mais fiável. As burlas irão existir sempre, todavia, à que as evitar ao máximo. Cumprimentos Monteiro

Olá, O teu pedido 21749349 foi recebido e está a ser analisado pela nossa equipa de suporte. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Olá, Nuno. Agradecemos o contacto e o interesse em obter esclarecimentos sobre o caso apresentado pelo Sr. Monteiro. O OLX tem como prioridade a segurança das interações realizadas através da sua plataforma, investindo de forma contínua em ferramentas de prevenção, deteção de comportamentos suspeitos e divulgação de boas práticas para compradores e vendedores. Contudo, importa salientar que o OLX funciona exclusivamente como um intermediário de anúncios classificados. As negociações, pagamentos e entrega de produtos ocorrem sempre diretamente entre as partes envolvidas, não tendo o OLX acesso, nem legitimidade, para validar documentos, faturas ou garantias relativamente aos artigos anunciados. Sempre recomendamos que qualquer prova de compra ou garantia seja solicitada ao vendedor antes de concluir a transação. Caso o vendedor não apresente as informações consideradas essenciais, o comprador deve abster-se de avançar com o negócio. Em situações que levantem suspeitas de fraude ou comportamento ilícito, aconselhamos que seja apresentado um reporte às autoridades competentes. O OLX colabora, sempre que solicitado e dentro dos limites legais, com as entidades oficiais, disponibilizando toda a informação relevante que possa auxiliar na investigação. Estamos também a desenvolver e a melhorar continuamente as nossas ferramentas, para que a experiência dos utilizadores seja cada vez mais segura e eficiente. Recomendamos que verifique regularmente as atualizações que vamos disponibilizando, de forma a beneficiar das mais recentes funcionalidades e boas práticas de segurança. Reiteramos o nosso compromisso em promover um ambiente cada vez mais seguro e estamos disponíveis para prestar esclarecimentos adicionais que considerem necessários. Com os melhores cumprimentos, Equipa OLX Até já! Nuno Carvalho Prémio Escolha do Consumidor 2025 - OLX – Anúncios Classificados Online. Agradecemos a sua preferência! Alerta: Phishing/Roubo de dados com falsas entregas OLX! Como evitar fraudes com o MB Way! OLX Faz Acontecer OLXFazAcontecer

Boa tarde, Perante um contínuo ( blá, blá, blá ) por parte da Equipa do OLX, em que se torna repetitivo e nada faz, cabe-me cancelar esta reclamação e não voltar a visitar a APP. Enquanto a mesma não possuir condições de segurança, há que evitar riscos. Cumprimentos Monteiro