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Reclamação sobre documentos cedidos

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. D.

Para: Doutor Finanças

25/07/2017

Solicitei à doutor finanças uma análise ao meu credito habitação a fim de ver se era possível a redução de spread.Numa 1ª fase foi-me pedido:- Última declaração de IRS- Mapa de Responsabilidades do Banco de PortugalNuma 2ª fase pediram:- Spread actual (%):- Valor em dívida (€): - Dados do Agregado- Rendimento mensal líquido do 1º e 2º titular (€):- Situação profissional do 1º e 2º titular (a-Efetivo b-Contrato a termo certo c-Desempregado d-Outros):- Fiadores (S/N)Foi-me dito então que o seu processo foi encaminhado para o Departamento de Análise do Doutor Finanças por considerarmos que existe potencial para uma Aprovação.Nesta fase já sabiam o valor do meu spread. Ainda assim pediram-me mais documentos. Entreguei então:- Nota de Liquidação de IRS do ano anterior- Documento de Identificação legível e atualizado- Recibos de Vencimento -últimos 3 meses- Extratos bancários - últimos 3 meses- Escritura de hipotecaNo fim, foi-me comunicado: Verifico que o seu spread atual se encontra enquadrado face aos spreads oferecidos pelo mercado. Assim, os benefícios de uma alteração contratual são muito reduzidos.Ora se inicialmente tinha fornecido o meu spread, já saberiam antecipadamente que o spread se encontrava enquadrado nos valores do mercado, porque continuaram a solicitar e a colecionar documentos e dados relativos à minha conta bancária situação fiscal, etc..?Liguei para o N. 926418941 nunca atenderam e mandei email e não obtive resposta até hoje

Mensagens (1)

Doutor Finanças

Para: V. D.

24/10/2017

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