No dia 29/05/2026, efetuei uma compra no site Alicelisboa, sediado em Portugal, tendo efetuado o pagamento através de Apple Pay.
Após a receção da encomenda, verifiquei que o produto recebido não corresponde às imagens e à descrição apresentadas no momento da compra, sendo significativamente diferente do anunciado.
Contactei o vendedor por diversas vezes para exercer o meu direito de devolução e solicitar o respetivo reembolso, mas não obtive qualquer resposta até à presente data.
Considero que esta situação constitui uma falta de conformidade do bem adquirido e uma violação dos meus direitos enquanto consumidor.
Solicito o apoio para que o vendedor proceda à aceitação da devolução do produto e ao reembolso do montante pago, nos termos da legislação aplicável.
Em anexo junto os comprovativos da compra, fotografias do produto recebido, capturas de ecrã do anúncio e cópias das tentativas de contacto efetuadas.
