Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a um comando de PS5 que se encontra avariado, ainda dentro do período de garantia.
Fui na loja em que comprei e fui informado que teria que entrar em contacto diretamente com a Sony.
Apesar das várias tentativas de contacto com a empresa responsável, não obtive qualquer resposta. Já tentei enviar o comando para reparo, mas o endereço fornecido estava incompleto e não era possível fazer isso pelo site, quando tento contactar por telefone, a chamada fica constantemente ocupada.
Já abri reclamações diretamente com a empresa, mas não obtive qualquer retorno.
Desta forma, solicito a intervenção da DECO Proteste para que seja garantida a reparação ou substituição do comando, conforme os meus direitos enquanto consumidor.
Anexo a esta reclamação o comprovativo de compra e toda a documentação relevante.
Agradeço desde já a atenção e aguardo um contacto para a resolução deste problema.
Com os melhores cumprimentos,
Luiz Piccin
