Adquiri dois colares personalizados junto da empresa Minimal Wings, no valor superior a 30€ por peça.
Após receção da encomenda, verifiquei que os artigos recebidos suscitam sérias reservas quanto à qualidade e material, não correspondendo às expectativas criadas pela apresentação do produto e pelo valor cobrado.
Expus a situação diretamente à empresa e solicitei uma resolução, tendo a mesma recusado qualquer solução e desvalorizado a reclamação apresentada.
Para além das dúvidas quanto à conformidade do produto, considero existirem indícios de falta de transparência na forma como os artigos são apresentados e comercializados, podendo configurar uma prática suscetível de induzir o consumidor em erro quanto à qualidade real do produto.
A reclamação não se prende com mero arrependimento de compra, mas com dúvidas legítimas quanto à correspondência entre o produto publicitado e o produto efetivamente recebido, bem como com a atuação da empresa perante a reclamação apresentada.
Solicito apreciação desta situação e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor.
