Exmos. Senhores,
Venho por este meio manifestar o meu total desagrado e apresentar uma reclamação formal relativamente ao aumento contínuo, significativo e injustificado das faturas de eletricidade emitidas pela EEM, no âmbito do contrato n.º Cliente 0006212656 , referente à morada Calçada da Palmeira n7, 9360-420 Madalena do Mar.
É absolutamente inaceitável que, mantendo exatamente os mesmos hábitos de consumo, os valores a pagamento tenham vindo a aumentar de forma sistemática, sem qualquer explicação clara, transparente ou previamente comunicada.
Esta situação levanta sérias dúvidas quanto à correção das leituras, ao funcionamento do contador e à própria faturação praticada por esta entidade.
Deste modo, exijo:
- A análise detalhada e fundamentada de todas as faturas dos últimos [X] meses;
- A verificação técnica imediata do contador, incluindo teste presencial, se necessário;
- A apresentação de justificação clara, objetiva e documentada para os aumentos verificados;
- A correção e devolução de quaisquer valores cobrados indevidamente.
Informo que, na ausência de uma resposta satisfatória e em tempo útil, avançarei com a apresentação de queixa junto das entidades competentes, nomeadamente a ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos) e os organismos de defesa do consumidor.
Não aceitarei respostas genéricas nem justificações vagas. Exijo transparência, rigor e responsabilidade por parte da EEM.
Aguardo uma resposta urgente no prazo máximo de [10 dias úteis].
Sem outro assunto,
Ricardo Almeida
227645910
926864984
