Caro Cliente,
Recebemos a sua reclamação, no dia 23 de fevereiro de 2026, no qual solicita a informação sobre o estado do seu processo e a liquidação da indemnização devida.
Após análise do seu processo:
Foram solicitados documentos
Informamos que no dia 06 de março de 2026 enviámos uma carta solicitar a seguinte documentação:
- Declaração médica com indicação da doença exata que causou a incapacidade para o trabalho e a sua data de diagnóstico, devendo mencionar os antecedentes pessoais que lhe estão diretamente associados e as datas de diagnóstico;
- Cópia do recibo de vencimento imediatamente anterior à baixa inicial;
Aguardamos a receção dessa documentação.
Ficamos disponíveis
Para mais informações ou esclarecimentos, contacte-nos através do telefone 210 042 490, disponível nos dias úteis das 8h30 às 19h [18h se sinistro], com o custo de chamada para a rede fixa nacional, ou através do site www.ocidental.pt/apoio-ao-cliente.
Com os nossos cumprimentos,
Carolina Lérias
Grupo Ageas Portugal
Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental, Seguro Directo
Gestora de Reclamações
Apoio ao Cliente
Praça Príncipe Perfeito,
Nº 2, 1990-278 Lisboa
www.grupoageas.pt
No sentido de garantir a total transparência e isenção na resolução da presente situação é possível o recurso às seguintes Entidades:
Provedor do Cliente
Apresentação de situações não resolvidas no âmbito da Gestão de Reclamações.
Contactos: Av. da República, 43 – 7º Dto 1050-187 Lisboa. provedor.ageas@mm-advogados.com
CIMPAS (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt).
A arbitragem é um processo de resolução extra judicial de conflitos do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um Tribunal Judicial.
Pense no ambiente antes de imprimir esta mensagem.
