À Peugeot Portugal,
Venho por este meio expor uma situação de clara negação de responsabilidade por parte da Peugeot Portugal relativamente a um problema crónico e amplamente documentado nos motores 1.5 BlueHDI.
Modelo: Peugeot Rifter Diesel 1.5 BlueHDI
Data de Aquisição: Agosto de 2020 (Comprada nova na marca Stellantis Alfragide)
Contrato de Manutenção: nos primeiros 48 meses (Ativo durante o período crítico)
Histórico de Revisões: Plano de manutenção rigorosamente cumprido na rede oficial, com todas as intervenções recomendadas efetuadas atempadamente, após cessação do contrato revisões anuais, com serviço de inspecção feito nos anos correspondentes da matrícula.
O veículo apresentou recentemente falhas no sistema de antipoluição, tendo o diagnóstico técnico revelado os seguintes códigos de erro (Versão Peugeot V.10.62): P208E P20A2 P20E8 (Referente a pressão de ureia/falha na bomba de AdBlue)
Importa salientar que o veículo nunca circulou sem AdBlue, sendo este um erro de hardware interno ao depósito/sistema SCR e não um erro de utilização.
Apesar de a marca reconhecer publicamente a existência de problemas nestas motorizações — conforme indicado no próprio site oficial da Peugeot (https://www.peugeot.pt/apos-venda/peugeot-1-5-blue-hdi-motor-informacoes-chave.html) — a marca tem-se recusado a assumir os custos da reparação.
Trata-se de um defeito de fabrico (vício oculto) amplamente reportado por milhares de utilizadores na Europa;
O veículo possui um histórico de manutenção imaculado na rede oficial;
A marca falhou em providenciar o apoio necessário quando confrontada com a impossibilidade de acesso às oficinas recomendadas para esta reparação específica.
Solicito o reembolso integral do valor da reparação efetuada. Não é aceitável que o consumidor seja penalizado por uma falha de engenharia que compromete a fiabilidade e o valor de revenda do veículo.
Nota a outros consumidores:
Caso esteja a enfrentar um problema idêntico com os códigos de erro acima mencionados, encorajo a reportar a sua situação e a unir-se a este esforço de responsabilização da marca. Podem consultar mais informações e juntar-se à causa para possíveis medidas jurídicas coletivas aqui: https://www.deco.proteste.pt/acoes-coletivas/adblue-problemas
Cumprimentos,
