Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Live Nation, relativamente a uma situação que até à presente data não foi devidamente resolvida, apesar das minhas diversas tentativas de contacto.
No âmbito de pedido de reembolso por alteração no que havia sido comprado, tenho vindo a tentar obter uma solução junto da referida empresa, sem sucesso.
Desde antes de 19 de Maio de 2026, enviei vários pedidos de esclarecimento através dos canais disponibilizados pela empresa, incluindo email e/ou formulários de contacto. Concretamente, efetuei múltiplas tentativas de contacto (conforme comprovado pelos emails anexos), sem que tenha recebido resposta ou qualquer resolução adequada até à presente data.
Esta situação revela uma clara falha no apoio ao cliente, bem como um possível incumprimento das obrigações legais aplicáveis à prestação de serviços e tratamento de reclamações dos consumidores.
Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da DECO no sentido de:
Me apoiar na resolução desta situação;
Interceder junto da empresa para obtenção de uma resposta formal;
Garantir o cumprimento dos meus direitos enquanto consumidor.
Anexo a esta reclamação cópia das comunicações efetuadas, que comprovam as minhas tentativas de contacto e a ausência de resposta por parte da empresa.
Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar o vosso apoio na resolução deste caso.
Com os melhores cumprimentos,
Édio Sofka
