Reclamação com a peritagem

Venho por este meio pedir esclarecimentos sobre a peritagem do processo 20243000007153.Consoante o email abaixo indicado, participei de um sinistro , que se encontra segurado sob a modaldidade de danos próprios.Aquando da 1º peritagem na Oficina Recomendada da MCoutinho, em Vila Real, fui informado de que a reparação seria apenas da porta lateral direita, do condutor e de que foi acionada a clausula de colisão.Não concordando com a situação, liguei novamente para a Companhia e foi feita uma 2ª peritagem, preenchendo o depoimento conforme imagem em anexo, no dia 16 de fevereiro de 2024.Recebi mensagem SMS da Liberty no dia 23 a referir de que a reparação ser paga pela seguradora e no dia 06 de março, após contacto com a seguradora e oficina, venho a descobrir de que será apenas a porta lateral, e não tudo descrito conforme participação por email (3 de fevereiro) e posterior depoimento (16 de fevereiro).As respostas que estou a ter referem que apenas terão em conta a porta lateral e não os outros danos participados, que terei de fazer 4 participações , uma vez que se tratam de sinistros distintos. Questionei várias vezes a Companhia relativamente a este assunto e apenas se remetem para novas participações, não comprovando as 2 peritagens. Fico perplexo com este tipo de situações, onde demonstrei total abertura para explicar o mesmo nas duas peritagens, nunca recebi qualquer relatório sobre as mesmas, indo contra o que está regulamentado. Solicito uma resposta célere sobre este assunto.

Caros Senhores,Na sequência da receção comunicaçãoinfra, consultámos o departamento que efetuou a gestão do sinistro em causa, que nos confirma o teor das informações já anteriormente transmitidas ao reclamante.Com efeito, a Liberty Seguros assumiu a responsabilidade pelos danos decorrentes do sinistro participado.Da análise efetuada, resultou apurado que os restantes danos constatados no veículo não são dele consequentes, pelo que não serão assumidos neste âmbito.Caso pretenda ver analisados os danos não enquadráveis no presente sinistro, terá necessariamente que efetuar a correspondente participação, conforme informação oportunamente transmitida.Mantendo-nos ao dispor, apresentamos os nossos cumprimentos,I am sending this email during my working hours but, given the global structure of our organization, you may receive this email outside of your working hours.Please note that I do not expect a response or action outside your working hours.

Bom dia,Necessito de ser infomado sobre quais os danos que a Liberty Seguros assumiu a responsabilidade,decorrentes do sinistro participado, dado que até ao momento nunca fui esclarecido.